Urlaubsguru & Chatvisor

February 24, 2019

Facebook Messenger im Marketing-Mix

Der Urlaubsguru ist eines der größten Reisebüros im deutschsprachigen Raum. Als Freund und Helfer für Reise-Freaks sucht der Guru im Internet tagtäglich die bekanntesten und neuesten Reiseseiten ab, um seiner Community die absoluten Preiskracher & Reise-Schnäppchen auf dem Silbertablett zu servieren.

Mit über 6,7 Millionen Fans auf Facebook und einer Community von mehr als 140.000 WhatsApp-Abonnenten ist Urlaubsguru bestens in den sozialen Netzwerken vertreten. Trotzdem hatten sie das Gefühl, das darin enthaltene Potential nicht vollkommen auszuschöpfen und dass mit dem Facebook Messenger noch ein entscheidender Kanal im Marketing-Mix fehlt.

Warum für Chatvisor entschieden?

„Es gab mehrere Partner mit denen wir hätten arbeiten können. Was uns schlussendlich von Chatvisor überzeugt hat war, dass wir bei Chatvisor Funktionen bekommen haben, die wir so bei anderen Anbietern nicht gefunden haben. Speziell die Comment Watcher Funktion hab ich so noch nie wo gesehen. Auch das Backend war angenehm übersichtlich und einfach zu bedienen. Auch der persönliche Kontakt war von Anfang an sympathisch, freundlich und kompetent!“

Adventkalender

Als erstes Ziel stand der Community-Aufbau im Vordergrund. Für diesen Zweck wurde der Messenger-Adventkalender ins Leben gerufen, in dem an 24 Tagen 24 verschiedene Reisen zu den schönsten Urlaubsplätzen dieser Welt verlost wurden. Um teilzunehmen musste man sich nur für den Adventkalender abonnieren und an den gewünschten Tagen auf „teilnehmen“ klicken. Landingpage und Facebook dienten als Traffic-Kanäle. Um die Gewinnchance zu verdoppeln konnten sich die Teilnehmer außerdem auch für den Urlaubsguru WhatsApp-Dienst anmelden.

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Onboarding: Aufsetzen des Adventkalenders

„Das Onboarding von Chatvisor war wirklich klasse. Das Team hat sich viel Zeit genommen uns in die tiefsten Tricks ihrer Lösung einzuführen und den Adventkalender gemeinsam aufzusetzen. Feature-Wünsche haben sie in ihrer Entwicklung vorgezogen und innerhalb von Tagen umgesetzt. Das hat uns ermöglicht die Kampagne genauso aufsetzen wie wir es wollten.“

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Insgesamt betrachtet war die Kampagne ein voller Erfolg. Urlaubsguru konnte in nur 4 Wochen eine Community im sechsstelligen Abonnenten-Bereich aufbauen. Es wurden über 9.332.000 Nachrichten versandt, die eine durchschnittliche Öffnungsrate von 99,27% und eine durchschnittliche Engagement-Rate von 93,92% erreichten.

Overall Experience

“To be honest, when the guys showed me Co-Browsing for the first time, it was kind of spooky seeing my screen in real-time on another screen. But very soon after that I felt like there’s a definite business value for us. Looking into the future, I see the technology in a great number of customer-oriented websites.”

“During the whole onboarding and following collaboration, Chatvisor was and still is delivering professional service which they demonstrate in implementing and optimization requests immediately. “

Was nun?

In weiterer Folge darf sich die Community über coolen, wertvollen Content zum Thema Reisen & Urlaub freuen. Anders als im WhatsApp-Dienst soll im Messenger die Aussendung von wertvollem Content im Vordergrund stehen. Der ein oder andere Schnäppchen-Deal wird auch mit dabei sein!

Wünsche an Chatvisor?

„Mein größter Wunsch für unserer Zusammenarbeit mit Chatvisor ist, dass sie im Bereich Messenger Marketing weiterhin so up-to-date bleiben wie bisher, dass der Kontakt eng bleibt, dass wenn wir sinnvolle Feature-Wünsche haben, dass diese dann auch umgesetzt werden und dass wir insgesamt gemeinsam wachsen und lernen können – im Messenger, wie auch in anderen Bereichen.“

Wir freuen uns auf hoffentlich viele weitere Jahre erfolgreicher Partnerschaft!

Are you ready to boost your engagement?

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