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Live Chat & Webcalling

Bieten Sie effizienten und nahtlosen Kundenservice über mehrere Kanäle, die alle in einer Plattform verwaltet werden. Bieten Sie ein kundenorientiertes Erlebnis und steigern Sie Ihre Conversion-Rate mit einem Omnichannel-Ansatz.
Bieten Sie effizienten und nahtlosen Kundenservice über mehrere Kanäle, die alle in einer Plattform verwaltet werden. Bieten Sie ein kundenorientiertes Erlebnis und steigern Sie Ihre Conversion-Rate mit einem Omnichannel-Ansatz.

Sprechen Sie Kunden mit dem richtigen Kanal für die richtige Situation an

Chatvisor zentralisiert Ihre Online- und In-App-Kundenkommunikation, um die Effizienz und Conversion zu verbessern.
Customer Experience

Involvieren

Erweitern Sie das Chat-Erlebnis über den Text hinaus mit Web- und Videocalling. Mit Co-Browsing können Sie komplexe Kundenprobleme sofort lösen.

Sales

Konvertieren

Erreichen Sie Kunden zum richtigen Zeitpunkt. Verbessern Sie die Konvertierung, indem Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden.

Support

Unterstützen

Beantworten Sie häufig gestellte Fragen mit automatisierten Nachrichten. Ermöglichen Sie Ihrem Support-Team, Echtzeit-Support über mehrere Kanäle anzubieten.

Optimieren Sie die Kundenservice-Erfahrung über mehrere Kanäle hinweg

Chatvisor ist die einfache und sichere Plattform für eine hervorragende Online-Kundenkommunikation.

Alle Kanäle auf einer Plattform

Integrieren Sie die beliebtesten Messenger in die Chatvisor-Plattform und verwalten Sie eingehende Nachrichten von mehreren Plattformen an einem Ort. Verbessern Sie Gespräche mit Webcalling und Co-Browsing für ein persönlicheres Erlebnis und sammeln Sie wertvolles Feedback durch Formulare, um Ihre Bemühungen zu optimieren.

Live Chat

Integrieren Sie unsere sehr anpassbare und sichere Live-Chat-Lösung auf Ihrer Website um Benutzer in Kunden zu verwandeln und hervorragenden Support zu bieten. Geben Sie Ihren Mitarbeitern hilfreiche Funktionen, um ihre Effizienz zu steigern, wie automatisierte Nachrichten und intelligente Vorschläge für wiederkehrende Fragen.

Webcalling

Stellen Sie von Live Chat auf Webcalling oder Videocalling um, um ein persönlicheres Erlebnis zu bieten. Mit Webcalling stellen wir die moderne Art des Telefonierens im Kundenservice vor. Seien Sie global über das Internet verfügbar und beseitigen Sie die Bedenken hinsichtlich der Roamingkosten für internationale Kunden.

Feedback Formulare

Verwenden Sie einen kontinuierlichen Feedbackstrom, um zu erkennen, wie zufrieden die Kunden mit Ihrem Kundenservice sind. Seien sie in der Lage, rechtzeitig auf Veränderungen zu reagieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Chatvisor's Omnichannel Features auf einen Blick

Sichere Nachrichten

Alle Informationen, die zwischen Ihnen und Ihrem Kunden gesendet werden, werden sofort verschlüsselt.

Intelligente Empfehlungen

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit intelligenten Vorschlägen, die auf früheren Gesprächen basieren, um Kundenanfragen zu beantworten.

Notifications

Lassen Sie sich per E-Mail oder durch Desktop-Benachrichtigungen benachrichtigen, wenn ein neues Gespräch von einem Kunden ausgelöst wird.

Chat Notizen

Erfassen Sie für sich und Ihre Teamkollegen wichtige Informationen über das Gespräch.

Mitarbeiteranalyse

Erfahren Sie mehr über die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, über Ihre aktuelle Bearbeitungszeit, die Zeit, die sie für die Beantwortung benötigen und vieles mehr.

API für den Export von Daten

Exportieren Sie Transkripte von Gesprächen oder Berichte als CSV, um sie in Ihr bestehendes CRM zu importieren.

Nachrichten in Abwesenheit

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, obwohl sie offline sind, und kontaktieren Sie sie, sobald Sie wieder verfügbar sind.

Ticketing

Seien Sie erfolgreicher indem Sie Aufgaben definieren und Ihren Teammitgliedern mit unserem benutzerfreundlichen Ticketing-System zuweisen.

Mobile SDK

Integrieren Sie den Chatvisor Live Chat nicht nur auf Ihrer Website, sondern auch in Ihre mobile App, um Anfragen innerhalb einer Plattform effizient zu bearbeiten.

Lässt sich gut kombinieren mit:

Legen Sie los

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie Sie mit Chatvisor bessere Kundenerlebnisse schaffen können.

Aus unserem Blog